Présentation générale

L'organisation du service public de transport régional de voyageurs T.E.R. Alsace implique trois acteurs principaux.

logo Région Grand Est

Depuis la décentralisation du transport régional de voyageurs en 1997 (expérimentation), la fréquentation du T.E.R. Alsace a plus que doublé (+ 160%) en nombre de voyageurs et plus que triplé (+ 216 %) en nombre de kilomètres parcourus par ces mêmes voyageurs(données à fin 2011).
En sa qualité d'Autorité Organisatrice des Transports, la Région Grand Est finance le T.E.R. Alsace, trains et autocars régionaux, décide du contenu du service proposé aux voyageurs et notamment des dessertes (fréquences et politique d'arrêt), de la tarification régionale, du matériel roulant, et définit et contrôle le niveau de qualité de service et d'information aux voyageurs.

logo de la SNCF
  • La S.N.C.F. est l'exploitant du réseau T.E.R. Alsace.
    www.sncf.com

A ce titre, elle réalise le service défini au niveau de qualité demandé par la Région, met en œuvre, en toute autonomie, les moyens appropriés et, enfin, exerce une mission d'assistance, de conseil et de prestations d'études auprès de la Région.

logo de S.N.C.F. Réseau
  • S.N.C.F. Réseau est le propriétaire de l'infrastructure ferroviaire.
    www.sncf-reseau.fr

A ce titre, il entretient et modernise notamment le réseau et définit les horaires de circulation des trains sur les lignes ferroviaires en fonction des demandes.

Le réseau, en bref :

En 2013, le réseau T.E.R. Alsace, c'est :

  • 628 km de long pour le réseau ferroviaire en exploitation (source : Réseau Ferré de France)
  • 160 gares et haltes desservies dont près de 130 ont été modernisées ou sont en cours de modernisation (source Gares & Connexions)
  • 13 lignes ferroviaires + embranchements et 7 lignes routières (source : S.N.C.F.)
  • Près de 170% de voyageurs en plus entre 1997 et 2012 pour le T.E.R. Alsace (source : S.N.C.F.)
  • 750 trains et 250 autocars par jour de semaine, soit 1000 relations quotidiennes (source : S.N.C.F.)
  • 75 000 voyages effectués quotidiennement du lundi au vendredi (source : S.N.C.F.)
  • 50% d'abonnés du travail, 25% d'abonnés scolaires/étudiants et 25% de voyageurs occasionnels

Contact T.E.R. Alsace

Pour tout savoir sur les horaires, tarifs et autres informations utiles pour préparer votre voyage en T.E.R. Alsace, n'hésitez pas à naviguer sur le site internet du T.E.R. Alsace www.ter-sncf.com/alsace ou à joindre le centre de relation clientèle «Contact T.E.R. Alsace » au 0800.77.98.67 (service gratuit depuis un téléphone fixe - du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30 et le samedi de 8h30 à 15h30).